前言：
丹東百特儀器有限公司成立于1995年，是中國著(zhù)名的粒度測試技術(shù)研發(fā)基地和儀器制造商。多年來(lái)，百特專(zhuān)注于粒度測試技術(shù)研究、儀器制造、銷(xiāo)售和服務(wù)，深得客戶(hù)的信賴(lài)和好評。今年是丹東百特成立20周年，經(jīng)過(guò)20年的不懈努力，百特從默默無(wú)聞發(fā)展到中國最大的粒度儀器制造商，創(chuàng )造了業(yè)界奇跡。在接下來(lái)的20年里，百特將繼續攀登粒度測試技術(shù)與儀器制造的新高峰，打造世界著(zhù)名的粒度儀品牌。
2015年7月28-30日，第十六屆全國非金屬礦加工利用技術(shù)交流會(huì )在內蒙古呼和浩特隆重召開(kāi)，丹東百特儀器有限公司總經(jīng)理董青云先生作為特邀嘉賓蒞臨會(huì )場(chǎng)。會(huì )議期間，中國粉體技術(shù)網(wǎng)小編采訪(fǎng)了董青云先生，董總為我們進(jìn)一步解讀了粒度儀的市場(chǎng)和發(fā)展前景，介紹了丹東百特的發(fā)展經(jīng)驗，希望對所有關(guān)注中國品牌儀器的同仁們有所啟發(fā)……
激光粒度儀的發(fā)展趨勢：
激光粒度儀是粉體粒度測試的主要儀器，目前在所有的粒度測試儀器中，激光粒度儀應用非常廣泛，占到市場(chǎng)份額的80%，其他儀器諸如顆粒計數器、沉降粒度儀、圖像法粒度儀等都是做為特殊和輔助手段來(lái)使用的。從應用的普遍性來(lái)講，其它方法都無(wú)法與激光粒度儀相比。
激光粒度儀目前發(fā)展的趨勢主要向高精度、高穩定性、高分辨率、特殊領(lǐng)域的專(zhuān)用激光粒度儀以及在線(xiàn)激光粒度儀等方面發(fā)展。
高性能激光粒度儀：
高性能激光粒度儀包含了3個(gè)技術(shù)指標，測量范圍寬、高分辨率和智能化。國外廠(chǎng)商目前主要通過(guò)多光束技術(shù)來(lái)提高激光粒度儀測試范圍和其他測量性能，就是通過(guò)增加測量光束來(lái)提高激光粒度儀的分辨率、測量范圍以及準確性，已經(jīng)取得不錯的效果。
百特在提高激光粒度儀性能方面獨辟蹊徑，采用了多（雙）鏡頭技術(shù)來(lái)提高激光粒度儀的測量范圍、分辨率及準確性。這種技術(shù)是通過(guò)增加后向接收鏡頭，再加上調整激光的入射角度，從而擴大散射光的接收范圍，最終達到拓寬測量范圍、提高準確性和測量精度的目的。多鏡頭技術(shù)的突出優(yōu)點(diǎn)是鏡頭本身是無(wú)源器件，降低了儀器的故障率。同時(shí)避免了多光束中不同光束信號之間連接出現的誤差和測量盲區，保證了準確性。
多鏡頭技術(shù)是丹東百特發(fā)明的擁有自主知識產(chǎn)權的激光粒度測試技術(shù)。2014年5月在北京舉辦的第七屆世界顆粒大會(huì )上，百特的多鏡頭技術(shù)受到國內外專(zhuān)家的贊譽(yù)和推崇，被稱(chēng)為激光粒度測試技術(shù)研發(fā)展史上的一大成就，是中國科學(xué)家為世界激光粒度測試技術(shù)發(fā)展做出的重要貢獻。
高穩定性激光粒度儀
測量結果的穩定性是粒度測試中一個(gè)非常重要的指標，國內外的激光粒度儀廠(chǎng)家對于穩定性指標都非常重視。
穩定性指標是一個(gè)綜合指標，包含電器系統的穩定性、機械系統的穩定性、探測器的穩定性、信號傳輸系統的穩定性、還包括軟件及數據處理系統的穩定性等等。每一個(gè)系統單獨的穩定性都會(huì )直接影響粒度測試的效果，所以產(chǎn)品的穩定性是衡量一個(gè)激光粒度儀廠(chǎng)家的“硬指標”之一。
百特在提高激光粒度儀穩定性方面也做了很多工作。為了提高產(chǎn)品的穩定性，百特研發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗乃至包裝、運輸等所有環(huán)節實(shí)行嚴格的質(zhì)量控制，在生產(chǎn)過(guò)程中選擇最好的元器件，提高零部件的加工精度，研發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)技術(shù)，制定工作規程，從而保證百特的儀器在穩定性方面達到了很高的水平。
智能激光粒度儀
智能化不僅僅是簡(jiǎn)化操作、傻瓜式操作，更重要是能提高測量結果的準確性和穩定性。因為激光粒度儀測試結果重復性的不穩定因素很大一部分原因是由于測試人員操作差異、測試環(huán)境差異等儀器之外的因素造成的，智能化可以在很大程度上避免這個(gè)問(wèn)題。
在線(xiàn)激光粒度系統
目前所有的激光粒度儀測量方式主要是實(shí)驗室取樣測量，是間斷測量過(guò)程，與實(shí)際生產(chǎn)中需要實(shí)時(shí)測量的要求還相距甚遠，對于規?；婚g斷生產(chǎn)的粉體產(chǎn)品粒度測量是個(gè)很大的難題。因此，在線(xiàn)激光粒度測試技術(shù)是一個(gè)非常重要的研究方向。
在線(xiàn)激光粒度測量與控制系統可以作為粉體生產(chǎn)線(xiàn)的一部分，做到實(shí)時(shí)取樣，實(shí)時(shí)測量，并將測量結果反饋到生產(chǎn)控制系統中，可以根據測量結果對生產(chǎn)設備的參數進(jìn)行調整，使生產(chǎn)出的所有產(chǎn)品粒度分布都能滿(mǎn)足要求。因此，在線(xiàn)激光粒度測試系統不僅僅是一個(gè)測試系統，更是一個(gè)控制系統。
百特研發(fā)在線(xiàn)激光粒度測試技術(shù)已經(jīng)很多年了。在此期間先后克服了抗電磁干擾，連續取樣、防鏡頭污染、樣品回送等一系列技術(shù)難題。目前已經(jīng)在完成了為期60天的連續不間斷運行測試，得了良好的效果。
（1）連續取樣問(wèn)題
在線(xiàn)激光粒度測試需要取樣器在流動(dòng)的物料中能夠連續的、有代表性、定量的的把物料取到測量系統中，在完成測試后，還需要將物料再輸送回原來(lái)的管路中，并且在這個(gè)過(guò)程中對產(chǎn)品沒(méi)有污染、損失，對于物料輸送系統沒(méi)有影響。因為這涉及到復雜生產(chǎn)環(huán)境的很多綜合因素，實(shí)現起來(lái)非常困難。百特將文丘里技術(shù)應用到在線(xiàn)粒度測試系統的取樣器中，比較好地解決了連續取樣的難題。
（2）鏡頭污染問(wèn)題：
光學(xué)系統是激光粒度儀測試系統的核心部件，測量過(guò)程中總會(huì )有少量的樣品粘附到鏡頭上，嚴重影響測試結果的穩定性。對于在實(shí)驗室中使用的離線(xiàn)激光粒度儀來(lái)講，定期清理鏡頭是比較容易實(shí)現的，但是作為生產(chǎn)線(xiàn)組成部分的在線(xiàn)激光粒度測試系統，頻繁的拆卸、清理鏡頭就失去了在線(xiàn)激光粒度測試的意義。所以避免樣品污染鏡頭，是在線(xiàn)激光粒度測試系統需要解決的另一個(gè)難點(diǎn)。
百特主要采用特殊的正壓與吹掃技術(shù)，一是盡量避免樣品粘附到鏡頭上，二是可以將粘附到鏡頭上的污染物及時(shí)清理掉。
目前，百特的在線(xiàn)激光粒度測試系統已經(jīng)可以實(shí)現連續運行60天不需清理鏡頭，百特的目標是實(shí)現連續運行180天甚至一年需清理鏡頭，目前正在向這個(gè)目標努力。
在線(xiàn)激光粒度測試系統是未來(lái)激光粒度測試的一個(gè)發(fā)展方向，但不會(huì )取代實(shí)驗室激光粒度儀，兩者將會(huì )是互相補充，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為生產(chǎn)和科研領(lǐng)域提供更多樣化的粒度測試手段。
國產(chǎn)激光粒度儀的市場(chǎng)前景：
我國激光粒度儀的起步相對于歐美發(fā)達國家要晚十年左右的時(shí)間，但是進(jìn)步速度非?？?。2000年以前國內市場(chǎng)上的激光粒度儀有80%以上都是進(jìn)口產(chǎn)品，目前，國內市場(chǎng)上的激光粒度儀有80%以上的都是國產(chǎn)產(chǎn)品。這說(shuō)明，在這十幾年時(shí)間里，國產(chǎn)激光粒度儀的研發(fā)速度、技術(shù)水平以及市場(chǎng)占有率都有突破性的提高，這與以百特為代表的國產(chǎn)激光粒度儀廠(chǎng)家的不懈努力是分不開(kāi)的。
目前，國產(chǎn)激光粒度儀的整體技術(shù)水平已經(jīng)與國外產(chǎn)品不相上下，而且國內廠(chǎng)家在價(jià)格和服務(wù)方面有著(zhù)絕對的優(yōu)勢，所以國產(chǎn)激光粒度儀市場(chǎng)占有率的迅速提升是必然的。但是，我們也應該看到，國產(chǎn)激光粒度儀在長(cháng)期運行的穩定性、無(wú)故障運行時(shí)間等方面與進(jìn)口產(chǎn)品相比還有差距，這是國產(chǎn)激光粒度儀廠(chǎng)家需要繼續努力提升的地方。
激光粒度儀是一個(gè)光、機、電一體化的技術(shù)密集型的產(chǎn)品，一臺激光粒度儀的所有元器件加起來(lái)有數百個(gè)，因此，激光粒度儀產(chǎn)品質(zhì)量是衡量生產(chǎn)廠(chǎng)家綜合實(shí)力的一個(gè)重要指標。國產(chǎn)激光粒度儀廠(chǎng)家在這方面應當學(xué)習國外同行的經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)和標準化水平，這樣，才能不斷縮小國產(chǎn)激光粒度儀在穩定性方面與國外產(chǎn)品的差距。
百特的激光粒度儀產(chǎn)品目前已經(jīng)銷(xiāo)售到全國所有的省市區，還遠銷(xiāo)到國外40多個(gè)國家和地區，是中國產(chǎn)銷(xiāo)量最大的粒度儀品牌。百特的目標是成為全世界著(zhù)名的粒度儀品牌，為此百特將繼續努力。
二、董青云總經(jīng)理談百特環(huán)境空氣PM2.5監測儀器：
BTPM-AS1環(huán)境空氣顆粒物采樣器 隨著(zhù)新環(huán)保法的施行，中國城市全面推進(jìn)環(huán)境空氣質(zhì)量檢測和污染治理的步伐不斷加快，PM2.5采樣檢測手段精度和效率等問(wèn)題已經(jīng)成為當務(wù)之急。百特與華南師范大學(xué)合作研發(fā)的智能PM2.5采樣器是世界首創(chuàng )的基準法智能PM2.5 采樣器，是由中國科學(xué)家首創(chuàng )的采樣器。這種儀器自問(wèn)世以來(lái)，受到了環(huán)境監測專(zhuān)家的一致好評，也引起了社會(huì )的普遍關(guān)注。今年6月份，央視《中國新聞》欄目報導了丹東百特首創(chuàng )的PM2.5智能采樣器，這種儀器填補了國內外空白，在業(yè)界引起了巨大反響。相信這種儀器將在中國環(huán)境空氣監測工作中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
中國粉體技術(shù)網(wǎng)：百特PM2.5智能采樣器產(chǎn)品有哪些技術(shù)優(yōu)勢？
董青云總經(jīng)理：PM2.5智能采樣器是百特公司引進(jìn)華南師范大學(xué)的研究成果，結合百特在科學(xué)儀器制造行業(yè)豐富的經(jīng)驗共同研發(fā)成功的。這種采樣器的主要特點(diǎn)是在無(wú)人值守狀態(tài)下實(shí)現PM2.5自動(dòng)采樣、自動(dòng)稱(chēng)重和無(wú)線(xiàn)數據傳輸三大功能。與傳統的手工采樣器相比，不僅提高工作效率，節省大量的人力物力財力，而且消除了人為因素造成的誤差，大大提高了PM2.5監測的準確性。
為了保證儀器內部精密天平的稱(chēng)量精度，儀器中設置了防震、恒溫、恒濕和除靜電四大系統，使天平工作在標準的環(huán)境里，從而保證了PM2.5監測數據的準確性。目前，這種智能PM2.5采樣器已經(jīng)在中國環(huán)境監測總站、國家氣象局、東北區域氣象中心、遼寧省環(huán)境監測中心站、上海第二工業(yè)大學(xué)等權威單位使用，效果良好，受到專(zhuān)家的一致好評。
中國粉體技術(shù)網(wǎng)：為什么說(shuō)百特的PM2.5智能采樣器是國內外首創(chuàng )？
董青云總經(jīng)理： 目前，國內外PM2.5的檢測方法有β射線(xiàn)法、振蕩天平法和光散射法等，這些方法都是間接方法，需要進(jìn)行準確性檢定。而國內外常規的檢定方法是用手工采樣器實(shí)現的基準法。“我們研制的智能基準法PM2.5采樣系統完全替代了傳統的手工采樣、手工稱(chēng)量、人工計算等工作，在世界上首次實(shí)現了基準驗證智能化。”董青云總經(jīng)理說(shuō)。
百特的PM2.5智能采樣器問(wèn)世以來(lái)，受到了各個(gè)領(lǐng)域專(zhuān)家的廣泛關(guān)注。這項技術(shù)是中國科學(xué)家發(fā)明并實(shí)現產(chǎn)業(yè)化的具有自主知識產(chǎn)權的一項技術(shù)，完全符合現行的空氣質(zhì)量監測標準和規范，同時(shí)節省了大量的人力、物力、財力，提高了監測和采樣的工作效率，提高了數據的準確性和可靠性。”董青云總經(jīng)理說(shuō)。
除了PM2.5智能采樣器以外，百特還推出了多濾膜PM2.5采樣器、自動(dòng)濾膜稱(chēng)重系統等環(huán)境監測設備，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的環(huán)境監測設備需求，受到了廣大用戶(hù)的好評。
董青云總經(jīng)理表示百特希望能夠研發(fā)出更多更好的擁有自主知識產(chǎn)權的環(huán)境空氣設備，為中國的環(huán)境保護事業(yè)貢獻自己的力量！
三、董青云總經(jīng)理談百特的售后服務(wù)、質(zhì)量管理和團隊建設
產(chǎn)品好，服務(wù)也要好，僅有好的產(chǎn)品，不能解決用戶(hù)所有的問(wèn)題
在售后服務(wù)工作中，百特對服務(wù)工程師的要求是“專(zhuān)業(yè)、迅速、熱情、周到”。為了實(shí)現這個(gè)目標，百特在上海、北京、山東、廣州和西安建立了5個(gè)辦事處，成立了30多人的專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊。團隊的所有成員均由懂技術(shù)、懂儀器、懂應用的經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的高學(xué)歷工程師組成，為客戶(hù)提供包括安裝、調試、培訓、維修等全方位的服務(wù)。
百特的售后服務(wù)一直以來(lái)受到了廣大用戶(hù)的好評，這與百特售后服務(wù)團隊兢兢業(yè)業(yè)的努力是分不開(kāi)的，據統計，百特售后服務(wù)團隊平均每年在外出差的總天數均超過(guò)4000天，單個(gè)售后服務(wù)工程師平均每年在外出差的天數均超過(guò)180天，最多的甚至超過(guò)240天。
董總說(shuō)：產(chǎn)品好，服務(wù)也要好。僅有好的產(chǎn)品，不能解決用戶(hù)所有的問(wèn)題。因為，我們面對的用戶(hù)的實(shí)際情況是千差萬(wàn)別的，需要測量的樣品也是千差萬(wàn)別的，每個(gè)用戶(hù)的要求也是千差萬(wàn)別的，面對如此復雜的情況，只有通過(guò)全方位的售后服務(wù)才能解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。
百特將提供“超出客戶(hù)預期的售后服務(wù)”放在了第一條，百特所有粒度儀產(chǎn)品向所有客戶(hù)提供兩年免費免責保修措施。百特的服務(wù)理念是：售后服務(wù)不是給予，而是自身的需要。董青云總經(jīng)理說(shuō)，“提供超出客戶(hù)預期的服務(wù)可以達到雙贏(yíng)甚至多贏(yíng)的效果?？蛻?hù)購買(mǎi)的儀器能夠發(fā)揮作用，使他們的產(chǎn)品質(zhì)量穩定、產(chǎn)量提升，用戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)就是贏(yíng)家；客戶(hù)將這種好的儀器介紹給自己的朋友，這些朋友來(lái)買(mǎi)百特的儀器，百特增加了新的客戶(hù)，我們也是贏(yíng)家；新客戶(hù)又得到了好的儀器和服務(wù)，產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量提升，成本降低，他也是贏(yíng)家。通過(guò)這樣的方式整個(gè)社會(huì )增加了產(chǎn)值，增加了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。”
全過(guò)程的質(zhì)量控制是百特產(chǎn)品受到用戶(hù)信賴(lài)的基礎
激光粒度儀是一種涉及的技術(shù)門(mén)類(lèi)多、元器件多、結構復雜的光機電一體化的產(chǎn)品，質(zhì)量控制難度比較大。百特采取了從源頭控制、過(guò)程控制、后續控制等全過(guò)程質(zhì)量控制來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
百特一塵不染的生產(chǎn)車(chē)間
百特的質(zhì)量控制從產(chǎn)品研發(fā)就開(kāi)始，在設計一款新產(chǎn)品時(shí)，既要設計技術(shù)指標，也要設計質(zhì)量指標。百特摒棄了傳統性能唯一的研發(fā)思路，把質(zhì)量要求前置化，避免因為設計缺陷產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。
另外一個(gè)源頭的質(zhì)量控制就是零部件的采購。百特所有的零部件都必須是從正規渠道采購的正規產(chǎn)品。采取供應商直接供貨的形式，減少從中間商、代理商采購，從而保證零部件的質(zhì)量。同時(shí)，百特還定期對供應商進(jìn)行評價(jià)、考核，優(yōu)勝劣汰。
過(guò)程控制：
百特在產(chǎn)品生產(chǎn)的每道工序都制定了標準規范，并嚴格按照規范來(lái)執行。這個(gè)規范同時(shí)也是制造和檢驗的標準。定期對員工都進(jìn)行培訓、考核，來(lái)貫徹標準規范的執行。同時(shí)，采取自檢、互檢、專(zhuān)檢的手段，加強過(guò)程中的質(zhì)量控制。生產(chǎn)過(guò)程中的標準化和檢測對于百特產(chǎn)品的質(zhì)量穩定性起到了決定性的作用。
后續控制：
后續的質(zhì)量控制指在包裝、運輸中的質(zhì)量控制。對于激光粒度儀這種精密測試設備，這兩個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制也是非常重要的。百特在包裝、運輸環(huán)節也下了很大功夫，選用質(zhì)量好的包裝材料、合格的負責任的物流公司合作，保證產(chǎn)品在送到客戶(hù)手中前不產(chǎn)生任何損壞。通過(guò)這樣的控制措施，目前，百特產(chǎn)品的開(kāi)箱合格率達到近100%。
團隊建設：
百特致力于打造穩定的員工隊伍
百特對工作多年的老員工進(jìn)行表彰 今年是百特公司成立20周年，目前，在百特工作5年以上的員工占60%以上，工作10年、15年以上的老員工也很多，這對于一個(gè)儀器制造商來(lái)講是非常重要的。因為，儀器制造行業(yè)的很多崗位都需要有多年的經(jīng)驗積累才能勝任，所以，較為穩定的員工隊伍，是百特保持產(chǎn)品質(zhì)量穩定性的有力保障。
為了保持穩定的員工隊伍，百特給員工充分施展才華的舞臺，使員工的自我成長(cháng)與公司發(fā)展融為一體。多年來(lái)百特已經(jīng)形成了這樣一批專(zhuān)才群體，他們不僅在各自的崗位上發(fā)揮極大的作用，更重要的是具有公司上下一盤(pán)棋的團結合作精神，不計較個(gè)人得失的奉獻精神，為公司發(fā)展獻計獻策的主人翁精神等等。公司也為這些專(zhuān)才群體提供了良好的工作環(huán)境、發(fā)展空間和實(shí)現自身價(jià)值的舞臺。
另外，百特平等對待所有的人，尊重每個(gè)人的勞動(dòng)，大家把百特當作自己的家，為百特所取得的成績(jì)而自豪，為百特所遇到的困難而憂(yōu)心。在百特成立20年的慶典上，公司對工作5年及以上的老員工全部進(jìn)行了表彰和獎勵，極大的鼓舞了員工的士氣，提高了凝聚力。
董青云總經(jīng)理說(shuō)：“百特的團隊是凝聚力高、專(zhuān)業(yè)能力強。學(xué)習風(fēng)氣濃厚的團隊，在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和售后服務(wù)都有一大批骨干力量在支撐，通過(guò)他們的努力，百特在以后的工作中將會(huì )更加進(jìn)步，更上一層樓”！
結束語(yǔ)：
丹東是個(gè)美麗和神奇的地方，儀器儀表產(chǎn)業(yè)是丹東支柱產(chǎn)業(yè)，全市有數百家儀器及零配件公司，有多家科學(xué)儀器公司是國內同行業(yè)的知名企業(yè)，丹東百特就是其中的一個(gè)杰出代表。百特通過(guò)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的核心技術(shù)，嚴格的質(zhì)量控制體系和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使百特的粒度儀達到國內產(chǎn)銷(xiāo)量第一，市場(chǎng)占有率第一的業(yè)績(jì)，并進(jìn)軍發(fā)展迅猛的環(huán)境監測儀器市場(chǎng)。祝愿丹東百特在未來(lái)給中國粒度分析和環(huán)境空氣監測領(lǐng)域帶來(lái)更多的驚喜，取得更大的成績(jì)！
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