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丹東百特 董青云總經(jīng)理
（中國粉體技術(shù)網(wǎng)/班建偉）丹東百特儀器有限公司成立于1995年，是中國著(zhù)名的粒度測試技術(shù)研發(fā)基地和儀器制造商。多年來(lái)，百特專(zhuān)注于粒度測試技術(shù)研究、儀器制造、銷(xiāo)售和服務(wù)，深得客戶(hù)的信賴(lài)和好評。百特產(chǎn)品現有激光粒度儀、圖像粒度儀、沉降粒度儀、粉體特性測試儀等四個(gè)系列23個(gè)品種，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國32個(gè)省市自治區，還出口到美國、韓國、印度、越南、 加拿大、俄羅斯等三十五個(gè)國家和地區，在用戶(hù)和業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。
一、百特激光粒度儀已掌握核心技術(shù)，不受進(jìn)口核心部件制約
百特雙鏡頭激光粒度儀——Bettersize2000
談到國產(chǎn)儀器的發(fā)展，大家都會(huì )談到重要的核心技術(shù)、核心部件受到國外壟斷價(jià)格的制約，就像國家近來(lái)對汽車(chē)行業(yè)的反壟斷調查一樣，很多國產(chǎn)儀器企業(yè)都相互“倒苦水”，整機價(jià)格賣(mài)得比國外低，每臺的主要利潤還都給了國外。當我們問(wèn)董青云總經(jīng)理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，卻驚奇地發(fā)現：在激光粒度儀產(chǎn)品線(xiàn)上，丹東百特已掌握了主要的核心技術(shù)，自己生產(chǎn)制造核心部件。董青云總經(jīng)理談到，激光粒度儀有三大核心部分：
第一、探測器。以前需要進(jìn)口探測器，一個(gè)探測器需幾萬(wàn)人民幣，是半臺粒度儀的價(jià)格。經(jīng)過(guò)多年努力，百特已將自己研制的半導體工藝、集成電路工藝應用到探測器里， 完全實(shí)現了探測器的國產(chǎn)化；探測器電極性能的指標已達到國外同等水平?，F在百特使用的探測器都由自己設計，并委托集成電路的公司獨家量身制作。
第二、激光器。激光器是光源，需要穩定、準直。百特選用好的品牌，在國外采購，再配套自己設計的準直系統、光路系統等，激光器性能穩定可靠。
第三、樣品制備系統。這是粒度測量的關(guān)鍵部件，董青云認為，在這方面百特做得比國外還好。百特的樣品制備系統有超聲波分散、循環(huán)、攪拌、自動(dòng)水位測量、自動(dòng)進(jìn)水、自動(dòng)清洗等功能，這套系統與國外同樣的設備相比，自動(dòng)化程度更高、分散效果更好、故障率更低、操作更簡(jiǎn)便。
董青云總經(jīng)理表示，在粒度儀的發(fā)展中，國產(chǎn)激光粒度儀沒(méi)有受到國外關(guān)鍵器件的制約。但在動(dòng)態(tài)圖像法粒度儀還是受高速和高分辨率CCD的限制，進(jìn)口高性能CCD的價(jià)格較高，導致儀器比較貴。如果能將高性能CCD國產(chǎn)化，動(dòng)態(tài)圖像粒度粒形分析儀器將會(huì )有更大的市場(chǎng)空間。
二、丹東百特成功要素
1. 隊伍建設集合各方面人才
19年來(lái)，丹東百特建立了強大的隊伍，包括研發(fā)、銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制、后勤管理等，從剛成立時(shí)的2人，到現在的127人，在各個(gè)方面都有骨干力量。其中有多年專(zhuān)注粒度測試研究的人，很多十幾年的老員工。員工隊伍的積極性很高、工作很努力、狀態(tài)很好。董青云總經(jīng)理把隊伍建設放在了成功要素的第一條。
2. 質(zhì)量控制 各個(gè)環(huán)節都在受控
丹東百特在產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)上有優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面也是成功的。在質(zhì)量體系建立方面，百特實(shí)行整體控制和系統控制，從采購開(kāi)始就要求選用合格的供應商，對配套加工的合作伙伴實(shí)行同意明確的的質(zhì)量標準，工序之間設有自檢、互檢和專(zhuān)檢規程，儀器入庫和出廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)多道檢驗程序。此外，包裝和運輸都有一整套防護措施，研發(fā)環(huán)節也有嚴格的評審、階段性評審、最終評審等質(zhì)量控制措施。百特將ISO質(zhì)量控制體系運用到實(shí)處，不做樣子，不走過(guò)場(chǎng)，保證所有環(huán)節受控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 產(chǎn)品提升 做自主知識產(chǎn)權的儀器
產(chǎn)品技術(shù)提升方面，丹東百特有很多開(kāi)創(chuàng )性的發(fā)明和專(zhuān)利，其中最重要的是百特在2009年世界首創(chuàng )的雙鏡頭技術(shù)。董青云總經(jīng)理說(shuō)，在今年5月份的世界顆粒學(xué)大會(huì )上，國內外同行都在談百特的雙鏡頭技術(shù)，這是中國在激光粒度儀領(lǐng)域的獨創(chuàng )技術(shù)，完全可以和國外雙光束技術(shù)抗衡。國外使用雙光束擴大測量范圍，提高測量精度，百特則從另外的角度思考問(wèn)題，還是用一個(gè)光束，但是把鏡頭增加了一個(gè)，使信號接收角度更大，測量范圍更寬，測量精度更高，達到和雙光束同樣的效果。雙鏡頭技術(shù)現在被應用到百特所有的激光粒度儀中，大幅提高了整體產(chǎn)品的性能。
4. 樹(shù)立品牌 做有影響力的企業(yè)
董總還特別談到，丹東百特在樹(shù)立有影響力的品牌方面，保持了十幾年的投入。比如，百特在某些專(zhuān)業(yè)雜志上連續投放15年以上的廣告。董青云認為，持續投入的價(jià)值在于：每當讀者拿到雜志的時(shí)候，都發(fā)現又是百特，這會(huì )使讀者感到這個(gè)公司做了很長(cháng)時(shí)間，值得去信賴(lài)。這兩本雜志在粉體行業(yè)具有一定影響力，特別是在早期網(wǎng)絡(luò )媒體還不太發(fā)達的時(shí)候；后來(lái)百特在網(wǎng)絡(luò )方面也是找到渠道后持續不斷投入。
5．服務(wù)：是銷(xiāo)售的起點(diǎn)
董青云總經(jīng)理在丹東會(huì )議上介紹《百特秘笈》時(shí)，將提供“超出客戶(hù)預期的售后服務(wù)”放在了第一條。丹東百特所有粒度儀產(chǎn)品、向所有客戶(hù)提供兩年免費免責保修措施，并提出百特的理念是：售后服務(wù)不是給予，而是自身的需要。董青云說(shuō)，“提供超出客戶(hù)預期的服務(wù)可以達到雙贏(yíng)甚至多贏(yíng)?？蛻?hù)購買(mǎi)的儀器能夠發(fā)揮作用，使他們的產(chǎn)品質(zhì)量穩定、產(chǎn)量提升，客戶(hù)就是贏(yíng)家；客戶(hù)將這種好的儀器介紹給自己的朋友，這些朋友來(lái)買(mǎi)百特的儀器，百特增加了新的客戶(hù)，我們也是贏(yíng)家；新客戶(hù)又得到了好的儀器和服務(wù)，產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量提升，成本降低，他也是贏(yíng)家。通過(guò)這樣的方式整個(gè)社會(huì )增加了產(chǎn)值，增加了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，促進(jìn)了經(jīng)濟社會(huì )的兩性發(fā)展，和諧發(fā)展。”
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